8月6日，以“責(zé)任鍛造企業(yè)韌性”為主題的第十五屆中國企業(yè)社會責(zé)任國際論壇在北京舉行。奇正憑借疫情期間對抗疫一線的貢獻(xiàn)，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)和提振經(jīng)濟(jì)方面的有益舉措受邀參加“責(zé)任鍛造可持續(xù)品牌”分論壇，分享企業(yè)防疫的責(zé)任實踐和奇正品牌的可持續(xù)理念，與阿里巴巴、良品鋪子、責(zé)揚傳播的發(fā)言人一起交流后疫情時代企業(yè)品牌增值的新機(jī)遇。論壇內(nèi)容在央廣“國際在線”、“和訊網(wǎng)”、“金蜜蜂企業(yè)社會責(zé)任中國網(wǎng)”同步直播。
       奇正藏藥副總裁、董事會秘書馮平女士介紹，藏醫(yī)藥誕生于“世界屋脊”青藏高原，距今已有3800多年的歷史，在疫情防控方面有它的理論基礎(chǔ)，藏藥經(jīng)典《甘露寶瓶》中記載：“初期治疫病，中期清熱證，后期治‘隆’強(qiáng)體質(zhì)”，從預(yù)防、治療到康復(fù)有完整的體系，在以往的歷史中，藏成藥歷經(jīng)了包括H1N1甲流、禽流感等在內(nèi)等疫情的檢驗。作為國內(nèi)藏藥企業(yè)，疫情爆發(fā)之初，奇正藏藥的董事長雷菊芳女士首先想到的是，疫情之下，藏藥能為人類做些什么，奇正藏藥能為危機(jī)的渡過和解決發(fā)揮什么樣的作用。憑借這一念發(fā)心，奇正藏藥從三個層面積極投身于疫情的防治中。第一個層面，推動藏藥參與到新冠肺炎防治的工作中，讓對癥的藏藥更多地運用于臨床，為新冠肺炎的防治提供一種方案，緩解一線的壓力。具體行動包括三條路徑：1、一時間捐助藏藥防疫經(jīng)典“流感丸”到武漢醫(yī)療一線，隨后又為甘肅援鄂醫(yī)療隊提供治療新冠肺炎“甘肅方劑”藏藥方中所需的藥品，由甘肅援鄂醫(yī)療隊帶到武漢，在甘肅醫(yī)療隊接管的武漢市中心醫(yī)院后湖院區(qū)發(fā)熱19病區(qū)使用，臨床使用療效明顯；2、為援鄂醫(yī)療隊隊員提供防護(hù)藥品，在疫情的核心區(qū)域，醫(yī)護(hù)人員沒有太多時間為自己做防護(hù)，而藏藥方便實用，用水一沖內(nèi)服便可以取得不錯的療效。在在西藏自治區(qū)衛(wèi)健委主辦的藏藥抗疫成果報告會上，甘肅省人民醫(yī)院急診科副護(hù)士長、甘肅援鄂護(hù)理隊隊長宋霞女士曾說過，在武漢一線，她咽喉出現(xiàn)不適癥狀，服用配備的催湯顆粒后，第二天癥狀就消失了；3、用于境外輸入病例期醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)，在甘肅接收伊朗歸國人員集中隔離留觀治療時，公司再捐“藏藥方”藥品支持防疫。第二個層面，積極參與到防治新冠藥物的研發(fā)工作中。藏藥在抗疫一線的使用效果得到了鐘南山院士的關(guān)注，3月20日，中國工程院院士鐘南山與甘肅省衛(wèi)健委、甘肅省新冠肺炎防治專家組三方視頻連線時，肯定了“甘肅方劑”中的藏藥方在新冠肺炎防重癥轉(zhuǎn)化上的作用，他說“我看有些藏藥就能夠使病人的病狀減輕，不發(fā)展為危重，我們知道發(fā)展為危重癥，治療是相當(dāng)?shù)碾y，不發(fā)展為危重癥，那是一個大的成績……”，公司積極參與到鐘南山院士團(tuán)隊篩選藏藥用于新冠防治的藥物研究中，期望藏藥能為治療人類重大突發(fā)疾病提供多一種選擇和希望。第三個層面，新冠疫情爆發(fā)，廣大企業(yè)都積極參與到防控中，作為一家醫(yī)藥企業(yè)，更應(yīng)急四方之所急，奇正藏藥一時間為公司所在的西藏、甘肅等當(dāng)?shù)卣?、潘基文基金會等公益組織提供防疫物資及資金支持，在物資緊缺的情況下，公司成立專門小組，協(xié)調(diào)海外渠道，在國外采買口罩、橡膠手套等防疫物資，支援各地防疫工作。

       論壇主持人、責(zé)揚天下副總裁林波女士通過奇正藏藥在疫情期間的責(zé)任實踐看到公司擁有的責(zé)任競爭力，即企業(yè)在自己履行好企業(yè)社會責(zé)任的同時，能夠?qū)ι鐣栴}的解決有所貢獻(xiàn)。她指出，奇正藏藥的責(zé)任實踐能夠反哺、提升公司的品牌，使品牌獲得在未來持續(xù)發(fā)展的能力。


       作為回應(yīng)，馮平女士表示，公司在疫情期間的責(zé)任實踐的確獲得包括政府、一線醫(yī)生、藏醫(yī)藥專家、社會組織、客戶等在內(nèi)的利益相關(guān)方的認(rèn)可和贊譽(yù)，也使更多以前很少用藏藥的人相信藏藥的療效，一念發(fā)心，多方共贏，最終使得公司品牌增值。

       責(zé)揚傳播創(chuàng)意官莊巍先生稱，奇正藏藥的品牌價值直接和人民的生命相關(guān)聯(lián)，在抗疫一線也是挑戰(zhàn)的地方發(fā)揮了作用，通過企業(yè)自身的實踐把中西醫(yī)的關(guān)系給老百姓做了一次解讀，也使中醫(yī)藥更受人們的尊敬，這對奇正藏藥的品牌建設(shè)是一種機(jī)遇。

       在論壇最后，馮平女士指出，在后疫情時代，品牌定義需要有新的元素。傳統(tǒng)意義上，人們普遍認(rèn)為品牌是顧客及潛在顧客對產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的認(rèn)知和體驗，或者說聯(lián)想和感受的總和，因此品牌的塑造也以客戶的需求為導(dǎo)向，所追求的是品牌的變現(xiàn)率，或者說是市場占有率和利潤的較大化。當(dāng)疫情來襲，我們發(fā)現(xiàn)，在危機(jī)度過和解決的過程中，利益相關(guān)方的認(rèn)可、商業(yè)倫理及道德、企業(yè)社會責(zé)任的價值愈加凸顯，而這些，是傳統(tǒng)品牌理念中相對欠缺的。利益相關(guān)方的認(rèn)可、商業(yè)倫理及道德、企業(yè)社會責(zé)任都可以看作共生共榮思維下對多元關(guān)系的處理。在后疫情時代，一個好的品牌要盡可能多地滿足各個利益相關(guān)方的需求，而不僅僅只是顧客的需求，同時要能夠激發(fā)和引導(dǎo)出各個利益相關(guān)方物質(zhì)需求之上，精神道德層面的正向需求，這樣的品牌需要有商業(yè)倫理和道德的加持，需要以企業(yè)社會責(zé)任為目標(biāo)，更精煉地說，就是要以“共同體”的思維重塑品牌的定義。